お問い合わせ

年末年始のお問い合わせ対応に関するご案内

日頃よりCircle.msポータルサイト・コミケWebカタログ・コミケコスプレコミュニティをご愛顧たまわり、まことにありがとうございます。
コミックマーケット開催期間中、お正月期間につきましては、サポート窓口へのお問い合わせの混雑が予想されます。
2019年12月31日 16時 ~ 2020年1月5日 間にいただきましたお問い合わせにつきましては
回答までお時間をいただく場合がございますことをあらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

下記の内容をご確認の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

  • 当サイト(circle.ms)および、イベントへのオンライン申込に関する質問を受け付けています。
  • 電話でのお問い合わせは受け付けておりません。
  • キャリアメールアドレスのご利用は推奨しておりません。
    お問い合わせの際には、PCメールアドレスをご利用いただきますようお願いいたします。
  • お問い合わせいただいた内容によっては回答までに時間がかかる場合や、
    お答えできない場合がございます。
  • 弊社から送信する回答は、お問い合わせされた方個人宛にお送りするものです。
    回答の内容の一部または全部を転載、二次利用することはご遠慮ください。
  • お問い合わせいただいた内容・個人情報は、サークル・ドット・エムエスが必要と判断した場合には、関係するイベント運営団体と共有させていただきます。また、ご返答につきましては、サークル・ドット・エムエスからの返答だけでなく、場合によっては、当該イベント運営団体から、直接ご回答する場合もございます。
  • 当サイト(circle.ms)は、有限会社サークル・ドット・エムエスが運営しています。

お問い合わせの前にご確認ください

Circle.msガイド
https://docs.circle.ms/howto/

よくあるご質問のまとめ
https://docs.circle.ms/webcatalog/support/portal/event.html

推奨利用環境について

【PC端末】
推奨OSは、Windows 10・Windows 8.1・Windows 7・Mac最新OS Mojave 以上となっております。
推奨ブラウザは、Internet Explorer 11、Microsoft Edge、Google Chrome最新メジャーバージョンとなっております。

【モバイル端末】
推奨OSは、Android 8.0以上〜10まで・iOS 12以上
推奨ブラウザは、Chrome、Safari最新メジャーバージョンとなっております。
※2019年10月時点

推奨ブラウザでも「シークレットモード」「プライベートモード」ではシステムが正常に動作しない場合がございます。通常のモードでお試しください。

推奨利用環境以外をお使いの場合に不具合が発生するときは、推奨環境にて再度お試しください。
また、イベント申込において、スマートフォン、タブレット等での動作については、現状サポートしていません。

  • ※ ログインせずにお問い合わせ頂く際は、ご入力頂いたメールアドレスに誤りが無いかご確認ください。 ※
  • ※ メールアドレスが誤っている場合、回答をお送りすることができません。予め、ご了承ください。 ※

コミケWebカタログ、コミックマーケット98オンライン申込に関するお問い合わせについて

この度はCircle.msをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、コミケWebカタログ、コミックマーケット98オンライン申込に関するお問い合わせを多数頂戴しております。
現在多く頂戴しているお問い合わせにつきまして、以下にご案内を掲載させて頂いております。
お問い合わせ頂く前に、ご一読頂けますと幸いです。

【コンビニ決済についての注意点】

  • コミケWebカタログ課金プラン
  • コミックマーケット98申込書セット(オンライン申込専用特別版)(コンビニ決済・銀行振込)
  • コミックマーケット98オンライン申込
にて、コンビニ決済・銀行振込でのお支払を予定されている場合、
ご入金が反映されるまで、数時間から最大で一営業日お時間がかかる可能性がございます。
誠に恐れ入りますが、しばらくお待ちいただいてから再度ご確認頂けますと幸いです。

【サークルカットを含むお申込内容の編集方法のご案内】

1. circle.msにログインしてください
2. イベント新規/申込中一覧
https://entry4.circle.ms/
にアクセスし、ページ下部の「申込中一覧」にございます 変更を希望する申込の「詳細」ボタンをクリックしてください 3. イベント申込詳細画面が表示されます。
該当の項目の「変更」ボタンをクリックしてください。
4. 申込情報修正画面が表示されますので、画面に従い変更を完了させてください。
申込情報の変更につきましては下記も併せてご覧下さい。
https://docs.circle.ms/howto/10.html#20

尚、[サークル名][サークル名カナ][氏名][氏名フリガナ][申込書番号][オンライン申込書番号]
につきましては決済締切:2020年1月7日(火)18:00以降は編集が出来なくなります。
これらの項目の編集を行いたい場合は、決済締切:2020年1月7日(火)18:00までに編集を完了させてください。

【コミックマーケット98申込書セット(オンライン申込専用特別版)につきまして】

こちらの商品は購入後、すぐにコミケオンライン申込を開始できます。(コンビニ決済・銀行振込の場合は入金反映後) オンライン申込に必要な書類・申込書番号・オンライン申込用番号がWeb上で確認できる商品となっておりますので、 商品の到着を待たずに、オンライン申込を開始してください。

コミックマーケット98申込は、申込書セットのご購入のみでは完了致しません。
申込書セットを入手後、コミックマーケット98申込を開始、締切までに完了させてください。

尚、こちらの商品につきましては、1月14日(火)までにはすべてのご注文につきまして発送を終える予定です。
1月20日(月)10時までに届かない場合は通信販売履歴ページより、発送状況をご確認のうえ、お問い合わせください。

【申込書セット付属の振込用紙でオンライン申込の支払いをしてしまった場合】

申込書セット付属の振込用紙は「郵送申込」用の振込用紙となり、オンライン申込にはご利用頂けません。
お問い合わせを頂きましても、振込用紙を使用してのご入金をオンライン申込に反映させることは出来ません。
恐れ入りますが、申込書セットを再度ご用意の上、再度オンライン申込を行っていただく必要がございます。

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