お問い合わせ

下記の内容をご確認の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

  • 当サイト(circle.ms)および、イベントへのオンライン申込に関する質問を受け付けています。
  • 電話でのお問い合わせは受け付けておりません。
  • お問い合わせには携帯のメールアドレスは使用できません。PCメールアドレスをご用意ください。
  • お問い合わせいただいた内容によっては回答までに時間がかかる場合や、お答えできない場合がございます。
  • 弊社から送信する回答は、お問い合わせされた方個人宛にお送りするものです。
    回答の内容の一部または全部を転載、二次利用することはご遠慮ください。
  • お問い合わせいただいた内容・個人情報は、サークル・ドット・エムエスが必要と判断した場合には、関係するイベント運営団体と共有させていただきます。また、ご返答につきましては、サークル・ドット・エムエスからの返答だけでなく、場合によっては、当該イベント運営団体から、直接ご回答する場合もございます。
  • 当サイト(circle.ms)は、有限会社サークル・ドット・エムエスが運営しています。

【お問い合わせの前にご確認ください】

よくあるご質問のまとめはこちらからご確認ください
http://docs.circle.ms/webcatalog/support/portal/event.html
セキュリティ番号とは　決済が反映されません etc...
コミックマーケットオンライン申込は下記URLよりご確認いただけます。
https://entry4.circle.ms/

オンライン申込におけるユーザー様のPC環境に関するお問い合わせについて

Internet Explorerをご利用の場合
ご利用のInternet Explorerが最新版でない場合、最新版へのアップデートを行ってください。
※ アップデート完了後、キャッシュ・履歴・cookieを削除の上、ブラウザの再起動を行い、再度お試しください。
Google chromeをご利用の場合
ご利用のGoogle chromeが最新版でない場合、最新版へのアップデートを行ってください。
※ アップデート完了後、キャッシュ・履歴・cookieを削除の上、ブラウザの再起動を行い、再度お試しください。

コミックマーケット以外のオンラインイベント申込に関するお問い合わせ

コンビニ決済が反映されない
コンビニ決済・Pay-G決済は、弊社での入金確認まで最大1営業日のお時間を頂く場合があり、お申込締切間際のお支払いは、お申込受付終了の時点で決済が「未確認」のままとなる場合がございます。
お申込締切時刻までに決済を完了したお申込に限り、お支払が確認でき次第「お申込完了」となります。

パスワードに関するお問い合わせ

パスワード自動返信メールが届かない、届いてもそのパスワードで入れない

パスワード自動返信メールがお手元に届かない可能性として
１．迷惑メールフォルダに入ってしまっている
２．ご利用されているメールサービスの受信可否ドメインのフィルタ設定により制限されている
この2点が考えられますので、一度ご確認頂きますようお願い申し上げます。

特に、Gmail, Yahoo!のサービスでは迷惑フォルダに入っていることが多くございます。

また、届いたパスワードでログインできない場合、「*」「_」などの記号は文字化けではございませんのでお手元に通知されたパスワードをそのままご入力ください。

それでもログインできない場合は、Cookieの削除、ブラウザの再起動を行い、再度ログインをお試しください。

イベント申込サービスのご利用を検討されているイベント主催者様へ

Circle.msではイベントを主催されている方向けのサービスとして、
イベント申込サービス（以下、Ｅ.Ａ.Ｓ）をご用意させていただいております。

Ｅ.Ａ.Ｓに関する詳細は　http://docs.circle.ms/EAS/eas_about.html　にてご案内中です。

Ｅ.Ａ.Ｓに関するお問い合わせ、ご利用の検討・希望などに関するお問い合わせは、
下記お問い合わせフォーム内容に

・お名前
・ご連絡先（E-mailアドレス、携帯アドレス不可）
・イベントWebサイト（あれば）
・ご質問事項（あれば）

をご記入の上、ご連絡ください。確認後、担当者よりメールにてご連絡をさせていただきます。

その他エラーに関するお問い合わせ

推奨利用環境について
  • 推奨OSは、Windows10・Windows 8.1・Windows 7・Mac最新OS Sierra v10.12となっております。
  • 推奨ブラウザは、Internet Explorer11、Microsoft Edge、GoogleChrome最新メジャーバージョンとなっております。
  • 推奨利用環境以外をお使いの場合に不具合が発生するときは、推奨環境にて再度お試しください。
  • ※ ログインせずにお問い合わせ頂く際は、ご入力頂いたメールアドレスに誤りが無いかご確認ください。 ※
  • ※ メールアドレスが誤っている場合、回答をお送りすることができません。予め、ご了承ください。 ※
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