- お知らせ
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【2026年4月21日】■GW期間中の対応について■
日頃よりCircle.msポータルサイト・コミケWebカタログ・コミケコスプレコミュニティをご愛顧たまわり、まことにありがとうございます。
まことに勝手ながら、2026年4月29日 ～ 2025年5月10日の間、お問い合わせにつきましては
5月11日以降、順次ご回答とさせていただきます。
期間中は何かとご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
【2025年12月22日】年末年始のお問い合わせ対応に関するご案内
日頃より、Circle.msポータルサイト・コミケWebカタログ・コミケコスプレコミュニティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
12月29日～12月31日はコミックマーケット開催期間中のため、サポート窓口に多数のお問い合わせをいただくことが想定されます。
そのため、期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、通常よりも回答にお時間を要する場合がございます。
また、1月1日～1月6日の期間にいただいたお問い合わせにつきましては、年末年始休業期間のため、1月7日以降、順次ご回答させていただきます。
あらかじめご了承くださいますよう、何卒お願い申し上げます。
【重要】C107サークル駐車券抽選結果メール送信システム不具合によるメール不着のお詫び
日頃よりCircle.msをご利用いただき、誠にありがとうございます。
Circle.ms事務局です。
この度、12月1日配信予定のC107サークル駐車券抽選結果メールの配信が
メール送信システム不具合により正しくユーザー様へ届いていないことが発覚いたしました
【発生事象1】
弊社のメール配信サービスの不具合により12月1日配信予定の
「C107サークル駐車券抽選洩れのお知らせ」「C107サークル駐車券当選のお知らせ」
上記メールが正常に配信されず、C107サークル駐車券の抽選結果のメールによるご案内が出来ておりませんでした。
なお、サイトメッセージ上では当初の予定通り12月1日18時より
C107サークル駐車券抽選結果をご確認いただける状態となっております。
また、当選者のユーザー様に対してのお支払いリマインドメールにつきましても、正常に配信されております。
【発生事象2】
上記事象の発覚を受け、抽選洩れメールを12月10日に改めて配信いたしました。
その結果、2スペース利用などで複数の申込をされ、当選と抽選洩れが混在するユーザー様において、
当選分のお支払いが完了しているにもかかわらず「抽選洩れのお知らせ」が到着することとなってしまいました。
混乱を招く事態となってしまい、誠に申し訳ございません。
お支払いが完了しているお申込につきましては、問題なく駐車券が発行されますのでご安心ください。
なお、お支払い状況はポータルトップの
「イベント申込・通販」→「イベント申込履歴」よりご確認いただけます。
イベント申込履歴：https://entry4.circle.ms/CHistory
メール配信システムについては、現在不具合は解消されており
その後のユーザー様へのご案内メールにつきましては、正常に配信されております。
ご心配とご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後は同様のことが起きないよう、システムおよび確認フローの改善に努めてまいります。
何卒よろしくお願い申し上げます。
【2025年11月04日】メール通知機能追加に関するお知らせ
ユーザーの皆様各位
平素はCircle.msをご利用いただきありがとうございます。
このたび、クレジットカード・セキュリティガイドラインに従って、
お客様によるログイン・アカウント属性変更時登録されているメールアドレス宛に通知メールが自動で送信されるようになります。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
https://portal.circle.ms/Inquiry/
