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お知らせ

【2024年5月28日】Circle.msからのおしらせ

現在、Yahoo! JAPAN ID連携をご利用してのポータルサイト及びコミケWebカタログへのログインができない現象を確認しております。
本件につきましては調査中となりますので、今しばらくお待ちください。
ご利用いただく皆さまにはご迷惑、ご不便をおかけし申し訳ございません。

上記に関するお問合せ
https://portal.circle.ms/Inquiry/

【2024年5月28日】コミケWebカタログメンテナンスのお知らせ

お客様各位

平素、Circle.msをご利用いただきありがとうございます。
コミケWebカタログのメンテナンスを以下の期間に予定しております。

コミケWebカタログ
2024年5月30日(木)~6月7日(金) (予定)

ご不便をおかけし、申し訳ございません。
本メンテナンスについてご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
https://portal.circle.ms/Inquiry/

【重要】ログイン連携についてのお知らせ

現在、Yahoo! JAPAN ID連携をご利用してのポータルサイト及びコミケWebカタログへのログインができない現象につきまして
調査をおこなったところ、Yahoo! JAPANのポリシー変更に伴い
Circle.msにてYahoo! JAPAN ID連携のアカウントを利用してのログインができない状況となっております。

ログイン時の混乱を防ぐため、一時的にCircle.msログインページから
Yahoo! JAPAN IDでのログイン導線を無効化しております。
Circle.msアカウントに、Yahoo! JAPAN ID以外でログイン連携されている方は、
大変お手数ではございますが、他の連携アカウントでログインをおこなってください。

Yahoo! JAPAN IDのみでアカウント登録されているユーザー様におかれましては、
現段階ではログインいただく事が出来ないので、
Circle.msのサービスをご利用頂きたい場合は、新規アカウントを作成していただく必要がございます。

現在弊社では、本件についての今後の対応方針を検討開始しました。
ログイン連携再開の見通しが出ましたら改めて、お知らせいたしますので
今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

ご不便、ご迷惑をお掛けしておりますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

【重要】メール配信に関する重要なお知らせ

ユーザーの皆様各位

日頃から弊社サービスをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、Googleのメール送信者ポリシーアップデートにより
Gmailをご利用のユーザー様におかれましては、コミックマーケット当落速報などの重要なお知らせ(メール)が
届かない可能性がございます。
重要なお知らせにつきましては、各ユーザー様に対して、サイトメッセージを配信しておりますので、
ポータルサイトへログインしていただき、マイポータルから「あなたへのメッセージ」よりご確認ください。

また、Gmailに限らず、メールの受信設定しているのに
Circle.msからのお知らせ、イベント申込完了の通知メールやコミックマーケット当落速報メール等の
メールを確認できないと感じたユーザー様は、まずは以下の内容をご確認ください。

1.キャリアメールアドレスのご利用は推奨しておりません。
 キャリアメール以外をご利用いただきますようお願いいたします。

2.すでにご利用頂いていないメールアドレスを設定されておりませんでしょうか。
 SNSログイン等をご利用の場合、新しいメールアドレスへ変更していない場合がございます。

3.弊社よりお送りする自動送信メールは迷惑メールフォルダに振り分けられることがございます。
 サービスによってはゴミ箱に振り分けられている場合もあるようです。

4.プロバイダのサーバー側でフィルタされている可能性があります。
 ユーザー様側でドメインの許可を指定していても、プロバイダがブロックしている場合がございます。
 その場合はプロバイダさんの問題となりますので、そちらにお問い合わせくださいますようお願いいたします。

5.Circle.ms上の配信設定について、マイポータルより以下の方法で配信停止解除をお願いいたします。
5-1.ポータルサイトへログインを行いヘッダーメニューのマイポータルを押下します。
  左メニューのアカウントサービスの中にあります「メール配信設定」より
  お知らせ情報を受け取る項目にチェックを入れて保存してください。

6.メール配信サービス上の配信設定について、メール内のUnsubscribe(メール配信停止リンク)から配信停止設定をされておりませんでしょうか。
 Unsubscribeのリンクより以下の方法で配信停止解除をお願いいたします。
6-1.Unsubscribeのリンクより「You will no longer receive any emails from us.」の画面が表示されたら
「Opt In + Restore Preferences」を押下し
  配信停止を解除したい「EMAIL TYPE」の「OPT OUT」設定項目を「NO」に設定し
  「Save Prederences」を押下してください。
6-2.Unsubscribeのリンクより「Opt-Out Preferences」の画面が表示されたら
  配信停止を解除したい「EMAIL TYPE」の「OPT OUT」設定項目を「NO」に設定し
  「Save Prederences」を押下してください。

7.HotmailやOutlookメール等のMicrosoft関連のメールをご利用のユーザー様に関しまして(2024年6月3日追記)
  Circle.msからのメールの提供元サーバーの一部が、ブロックリストに登録されておりました。
  現在は、ブロックリストの解除申請が受理され緩和措置が施されましたが、
  ユーザー様が受信できることを保証するものでは無い旨の回答を頂いております。
 
  「信頼できる差出人とドメイン」に「circle.ms」を追加いただくことで、
  該当ドメインのユーザー様に届くCircle.msからのメールの全体量が増加する可能性についても回答を頂いております。
 
  恐れ入りますが、弊社での解決策はございませんため、
  確実に受信したいユーザー様に関しましては他プロバイダのメールのご利用をお願いいたします。

以上の内容をご確認の上解消できない場合は、弊社にて調査させていただきますので
お問い合わせページよりお問い合わせください。

お問い合わせページ
https://portal.circle.ms/Inquiry/

【2024年4月17日】C104受付確認通知(郵送申込分)における受付番号の誤記入のお詫び(コミケットより)

ユーザーの皆様各位

日頃から弊社サービスをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

2024年4月11日にコミックマーケット104(以下、C104)の郵送申込サークル宛に郵送にてお送りした受付確認通知ですが、
印字されている受付番号の内容が誤っておりました。
お詫びして訂正します。

詳細につきましては、下記コミックマーケット準備会の発表をご確認ください

https://www.comiket.co.jp/info-c/C104/C104Notice1.html

お手数おかけして誠に恐縮ですがご協力の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

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